Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта.
Ок!
Мы в реестре туроператоров: РТО 023671
Мы в реестре туроператоров: РТО 023671

F.A.Q.

Часто задаваемые вопросы

Для вашего удобства мы сгруппировали основные вопросы о наших путешествиях — от записи в группу, бронировании и отмене, до питания и вопросов безопасности. Вы можете не тратить время на изучение страницы и просто позвонить нам — мы будем рады вам помочь. Мы на связи!

Организационные и финансовые вопросы

Запись в группу, оплата, документы

Гарантия лучшей цены

С каждым регионом мы работаем очень плотно. Благодаря оптовой закупке снаряжения у производителя и продуктов мы можем позволить качественное, при этом стоимость тура не вырастет. Благодаря тесному сотрудничеству с местным населением мы предлагаем надёжный и комфортный трансфер, размещение без удорожания тура. За год мы проводим 100+ походов, и в этом есть свои плюсы 😉

Помимо этого у нас действует динамическое ценообразование. Мы поддерживаем тех, кто планирует свои путешествия очень заранее, так как нам это даёт возможность правильно оценить нагрузку на лето, распределить работу инструкторов, и, если нужно, скорректировать график, добавив новые даты.

Дисконтные программы и скидки

У нас есть система скидок на туры, а также скидки на туристическое снаряжение в магазинах — смотреть здесь

Поход точно состоится?

9 из 10 походов YT имеют гарантию старта. Это означает, что мы обязуемся провести поход в полном объёме согласно заявленной программе, даже если вы окажетесь единственным участником в группе. В остальных случаях вы будете заранее знать, набирается ли группа. Всё открыто и честно.

Как записаться в поход?

Очень просто! На странице каждого тура есть форма для выбора даты и оформления заявки. Укажите необходимую информация, чтобы отправить заявку на участие. Мы свяжемся с Вами для обсуждения всех деталей похода. Так же Вы можете связаться с нами через соцсети, по указанным телефонам или электронной почте. Вот здесь очень подробно о том, как присоединиться к походу

Что происходит дальше после оформления заявки на участие?

Мы проводим консультацию по походу, отвечаем на все возникшие у вас вопросы. Далее готовим и отправляем договор и подробную памятку по маршруту. Даже если возникнут вопросы позже во время подготовки к походу — мы всегда на связи, чтобы помочь.

Какие гарантии?

Мы занимаемся организацией походов с 2012 года и зарекомендовали себя как эксперты по путешествиям малыми группами. Нам доверились более 4200 человек. В наших соцсетях вы легко найдёте реальные отзывы, подробные отчёты и свежие фотографии с минувших походов. Там же можно лично пообщаться с другими нашими участниками, а также организаторами. Мы работаем официально, заключаем с вами договор и предоставляем чеки об оплате.

Заключается ли договор?

Да, после обсуждения организационных вопросов мы заключаем договор. Оплата проводится на расчётный счёт фирмы через платёжный шлюз сбербанка с использованием протокола шифрования SSL — безопасные платежи. После оплаты вы получается все необходимые чеки и квитанции — мы работаем «в белую».

Как происходит оплата / бронирование?

После получения заявки (и подтверждения наличия мест) мы резервируем место в группе на 48 часов, чтобы вы могли без спешки уладить все вопросы, согласовать отпуск и так далее. После этого вы подтверждаете своё участие предоплатой (обычно 10-30% от стоимости тура). Депозит гарантирует неизменность цены тура и место в группе. Остальное можно оплатить накануне старта или во время сбора, если в условиях тура не указано иное. Подробности вот здесь.

Что будет, если я не смогу пойти в поход / возврат денег?

Забронировали тур, а жизнь внесла свои коррективы? Такое бывает! Просто выберите более подходящие сроки похода, либо другую программу (включая сезон следующего года). Достаточно сообщить нам об этом за 10 дней до старта похода, и тогда вся ваша предоплата будет сохранена. Подробнее читай вот здесь.

Некоторые программы имеют иные условия отмены и возврата. Мы оповестим вас при регистрации в группу.

Когда нужно подавать заявку на участие?

Чем раньше, тем лучше. Во-первых, стоимость похода постепенно возрастает (для большинства туров это 1 января, 1 марта, 1 июня). Во-вторых, у Вас будет больше времени на подготовку к походу. И, наконец, самое важное — в некоторые группы места заканчиваются за полгода до старта.

Можно ли...

Брать детей, домашних питомцев, переносить сроки и тд

Можно ли перенести заявку на другой маршрут или другую дату?

Да, просто сообщите нам об этом заранее, мы без проблем перенесём вашу заявку на другие сроки или маршрут.

В некоторых случаях возможно удержание части суммы в счёт понесенных невозвратных расходов (мы указываем при оформлении сроки для чистой отмены)

Возможно ли провести поход в индивидуальные сроки?

Вы можете выбрать любой поход из нашего каталога и сделать его приватным (индивидуальным). Мы внесём любые сроки и правки в маршрут по вашему запросу. Можно присоединиться как в одиночку, так и группой.

Можно ли брать с собой детей?

У каждого похода есть свои возрастные ограничения — они указаны на странице каждого тура. В данный момент возрастной диапазон у наших туристов такой — от 5 до 64 лет. С нами часто ходят дети. В основном это походы выходного дня, туры по Алтаю, Кавказу, Крыму. А порой на перевал Дятлова и плато Маньпупунёр. Очень важно правильно рассчитать возможности ребёнка, чтобы поход был в радость.

Можно ли взять с собой собаку?

Ряд маршрутов не допускает присутствие домашних питомцев. Например, в поход на плато Маньпупунёр — из-за посещения ООПТ. 

На некоторые маршруты можно взять собаку в поход, однако:

  • все участники похода должны быть не против (у кого-то может быть аллергия или фобия);
  • возможно, вам придётся оплатить нашему партнёру-перевозчику, который осуществляет трансфер группы на маршрут, уборку салона машины;
  • собака абсолютно контролируется вами. Это связано в первую очередь с безопасностью группы и самой собаки — в наших походах можно встретить диких зверей, в том числе медведей.

Можно ли присоединиться одному?

Мы организуем путешествия для сборных групп. Вы можете присоединиться к любой из них. Не переживайте — мы найдём отличных единомышленников, чтобы путешествие было максимально комфортным и душевным. В походах собираются замечательные люди!)

До старта похода

Подготовка и информация

Какое снаряжение мне нужно взять в поход?

Это стандартный набор туриста — рюкзак, спальник, коврик и различная мелочь. Палатки и другое важное общественное снаряжением мы предоставляем. Сразу же после заявки на участие мы отправляем вам подробнейший список необходимого снаряжения, который составлен именно под этот маршрут. С комментариями и рекомендациями инструкторов. Если же появятся вопросы — мы всегда подскажем 😉

Полезные статьи на тему — как собрать рюкзак в поход

Есть ли прокат снаряжения?

Да, но не во всех регионах проведения (хотя мы работаем над этим с каждым годом расширяем географию и ассортимент). Кстати, снаряжение всегда в хорошем качестве. Ознакомиться с условиями и стоимость проката можно по этой ссылке.

У меня есть своя палатка, что делать?

Отлично. Обязательно сообщите нам, если планируете её взять. Для начала нам нужно удостовериться, что она действительно подходит для условий похода (это очень важно). Если всё хорошо, мы сделаем перерасчёт общественного груза и вычтем вес палатки. Если не сообщите, то бонусом будет 1-2 кг

Ходим медленно, вы нас не бросите?

Не бросим! Все наши маршруты и дневные переходы рассчитаны так, чтобы с ними можно было справиться без марафонов и забегов. Наши группы не растягиваются. Между ведущим и замыкающим чаще всего есть радиосвязь (актуально не для всех маршрутов, так как не везде она требуется). Каждые 40-45 минут делаем привалы. Мы одинаково терпеливо относимся ко всем участникам путешествия.

Я никогда не был в походе. А если в группе все матёрые и опытные?

Тогда вам вдвойне повезло, потому что опытные товарищи всегда помогут, подскажут и поддержат! Туристы — народ очень добрый и открытый. Здесь нет случайных людей. Никто из них никогда не станет смеяться и потешаться над новичками.

А вообще у нас в каждой группе как минимум 2-3 новичка. В несложных походах обычно половина группы идут впервые. Эти походы как раз рассчитаны на то, чтобы новичок мог в процессе путешествия освоить все необходимые техники и навыки.

Быт в походе

Как всё происходит

Есть ли возможность где-то подзарядить технику?

В горах такой возможности нет. Используйте power-bank или портативную солнечную батарею. Во время некоторых путешествий есть возможность зарядить технику на кордонах или базах, где мы останавливаемся.

Можно взять с собой гитару или другой музыкальный инструмент?

Мы только ЗА! Ваши старания не останутся незамеченными. А еще мы часто делаем большую скидку для музыкантов, а так же значительно уменьшаем вес общественного снаряжения, чтобы компенсировать вашу ношу. Но обязательно сообщите нам, чтобы в группе не оказалось несколько гитар одновременно.

У меня нет палатки. Куда и с кем меня поселят?

Во всех наших походах мы предоставляем качественные 3 и 4-местные современные палатки. Вас разместят с другими участниками похода (к тому моменту вы будете знакомы). Вес палатки будет равномерно разбит на всех её обитателей. При распределении стараемся делить на М и Ж. У вас всегда будет доступ к палатке, а так же возможность в ней спокойно уединиться, переодеться и тд.

Если у вас есть личная палатка и вы её берёте — обязательно сообщите нам, чтобы на маршруте не оказалось лишних палаток.

Сколько будет весить рюкзак?

Всё зависит от вас и вашей способности отказываться от лишних вещей 🙂 а мы постараемся максимально уменьшить эту цифру. Для этого мы используем современное снаряжение, не берём тушёнку в банках, а делаем сублимированное и сушенное мясо или мясо в реторг-упаковках, сушим овощи.

Вес рюкзака складывается из личных вещей и общественного груза (палатка, продукты и другое). В среднем для похода на 7 дней рюкзак получается от 10-12 кг (включая общественный груз). Для похода на 14 дней — от 12 до 20 кг. Старайтесь экономить вес.

Часто ли бывают привалы? График движения группы

Каждые 40-50 минут в обычном режиме, на сложных участках каждые 10-20 минут. В среднем на час приходится 50 минут ходьбы и 10 минут отдыха. Дольше приваливать за раз нельзя — ваши мышцы забьются и потом будет тяжело войти в ритм.

Примерно на полпути делается обед. С готовкой 60-90 минут. Без готовки 30 минут.

Такой график позволяет правильно распределять силы на весь день, а также вовремя их восстанавливать. В любом случае вы всегда можете попросить инструктора сделать привал.

Что такое дежурство и что мне нужно будет делать?

Мы придерживаемся правила, что инструктор похода — это друг и товарищ. Его задача заключается в том, чтобы грамотно организовать всё во время путешествия, наладить быт, установить правильную атмосферу в группе среди незнакомых людей. Хозяйственной работой занимаются все участники путешествия.

У нас дежурства выглядят так. Инструктор разбивает участников на группы (обычно делимся по палаткам). Ваша палатка начинает дежурить с вечера. Приходим в лагерь. Все участники начинают заниматься важными общественный делами — Катя и Надя ставят палатки, Коля, Витя и Дима взяли топор с пилой и ушли за дровами, в это время Андрей приготовил растопку для костра, а Маша помогла ему собрать хворост. Ваша дежурная «палатка» в это время занимается приготовлением ужина (один пошёл за водой, второй подготовил место для готовки, третий начал резать-строгать продукты). При необходимости инструктор всегда поможет — как информацией, так и физически. Варим, зовём всех к столу, кормим, собираем похвалу и комплименты. Каждому найдётся важное дело! 😉

Следующий этап — проснуться утром в назначенное инструктором время, разжечь костёр (всё необходимое для этого заготавливается с вечера), приготовить завтрак и поднять других участников. В это время остальные занимаются сбором лагеря, тента и тд. Опять же, инструктор всегда поможет.

Третий этап — обед. Тут уже вся группа подключена к готовке, вам остаётся только руководить процессом.

Дежурство — это не сложно. У каждого будет проявить свой кулинарный талант. Ну а если уж совсем никак-никак не любите готовить, то можно просто помочь с костром и другими хозяйственными делами.

Можно ли рыбачить на маршруте?

Да, если есть соответствующие водоёмы, где есть рыба. А так же если это не запрещено на данной территории (в заповеднике или парке). Напишите нам, и мы подробно расскажем, есть ли на маршруте такая возможность. Если вы хотите отличную рыбалку, то рекомендуем отправиться в поход по Курилам.

Как организован туалет на маршруте?

Мы не могли пройти мимо этой темы. Вопрос, может, и не самый удобный, но важный. В походе возможны 3 ситуации, давайте разберём каждую:

1 — Кемпинги, базы, хостелы — здесь, как правило, всегда есть туалет (деревенского типа или классический).

2 — В лесу. На некоторых полянах бывают туалеты деревенского типа. Если его нет, то действуем, как котики — откопали ямку, сделали дело, закапали. Настоятельно просим не использовать обычные влажные салфетки (синтетические). Они очень долго разлагаются. Инструктор укажет всей группе нужное заветное направление («девочки направо, мальчики налево»). Это необходимо, чтобы территория вблизи стоянок не превратилась в минное поле. Согласитесь, это неприятно и некрасиво, когда вдоль тропы валяются туалетная бумага и салфетки.

3 — В горах или на открытых местах. Здесь такой же принцип с небольшим уточнением — уединиться-то сложно, места открытые!)) Инструктор обозначит укромное место, а так же объяснит условную систему «свободно-занято», чтобы 2 удивлённых и испуганных взгляда не встретились в поле. Например, установленная на трое трекинговая палка обозначает, что идти дальше пока нельзя.

Как мыться в походе?

Легко! Разберём все возможные варианта:

1 — баня. На маршруте бывают местные бани, а также в конце некоторых походов мы организуем баню. Иногда прямо во время похода в дневку мы делаем баню на берегу горной реки или озера.

2 — почти всегда у вас есть доступ к воде. Стоянки, как правило, делаются около источников воды — ручьи, реки, озёра. Вода в них не всегда тёплая, но всё же помыться можно. Иногда мы устраиваем массовое «моржевание» в горных озёрах.

3 — а если вам нужна тёплая вода, вы всегда можете задействовать котлы и нагреть в них воду. На некоторые маршруты мы берём походный душ + легкую «кабинку», чтобы комары не кусали.

Есть ли гнус в походе?

В походах по Алтаю и Кавказу его практически нет. На Урале, Камчатке и плато Путорана его много. Бояться его не стоит — мы подскажем, какие репелленты выбрать (не все средства подходят для дикой природы). Также можно прихватить накомарник. 

Я ношу линзы, как с этим в походе?

В походе с этим особых сложностей нет — у нас даже инструктора носят линзы. Рекомендуем взять одноразовые линзы на каждый день похода, чтобы не переживать за потерю или порчу основных. У вас всегда должен быть запасной комплект или очки на случай форс-мажора.

Как сушить вещи, если я промокну?

Почти во всех походах мы вечерами делаем большой костёр. После дождя, когда есть сырые вещи, мы выкладываем дрова так, чтобы можно было просушить все мокрые вещи. Натягивается верёвка. Если промок основной ходовой комплект (то, что было на вас), то на сушку уходит меньше часа. В лыжных походах в шатре над печью делается «люстра» из лыжных палок. Вещи там сохнут быстро и качественно.

Инструктор обязательно расскажет о правильной технологии сушки, ведь не все вещи можно держать, например, у открытого огня.

Питание в походе

Что, как и сколько

Чем кормят в походах клуба?

Питание очень сытное и разнообразное. Так же в различных колоритных местах задействуем местные вкусности и плюшки.

Наше меню прорабатывается с 2012 года. Мы постоянно вносим изменения, дорабатываем и улучшаем его. Утром каши, вечером супы или гарниры (+мясо, рыба или сливочное). Есть 3 главных критерия, которым мы уделяем основное внимание:

1 — калорийность — необходимо получать достаточное количество энергии из пищи, чтобы справиться с походом
2 — лёгкий вес — нужно экономить вес рюкзака, чтобы поход был комфортным. Мы не берём тушенку в жестяных банках. Для некоторых маршрутов сушим и сублимируем мясо и овощи
3 — чтобы было вкусно — мы любим этот пункт. Наши инструктора настоящие мастера.

Мы не закупаем самые дешевые продукты и не стараемся сэкономить на этом, так как в условиях похода хорошее питание очень важно.

Это тот самый случай, когда завтрак ешь с удовольствием, а не потому что надо.

Я вегетарианец. Или я не ем… (орехи, молочку, рыбу и тд). Что делать?

Достаточно просто сообщить нам об этом. Мы учтём ваши интересы и сделаем вам личное меню — заменим всё, что можно заменить. При этом никаких проблем для группы вы не создаёте, так как процесс готовки даже блюд с мясом предусматривает возможность взять порцию без мяса (до того, как дежурный его добавит). Рекомендуем вам взять с собой дополнительно орехи, шоколадки и источники белка (например, батончики), чтобы компенсировать недостающие калории. Подробнее о вегетарианстве в походе.

Безопасность в походе

Что будет, если

А если я заболею, получу травму и не смогу дальше идти?

Инструктора прошли специальные курсы и умеют профессионально оказывать первую помощь. В нашей аптечке есть всё необходимое. Если дело не серьёзное, вы хотите идти дальше и полученная травма не является угрозой, то инструктор разгрузит ваш рюкзак (в пределах возможного). Если продолжить путешествие дальше не можете, то вместе с одним из гидов Вы отправитесь в ближайший населённый пункт, где Вам окажут медицинскую помощь в полном объёме.

В чрезвычайных ситуациях действует страховой полис, по которому можно вызвать вертолёт МЧС или коммерческий борт для эвакуации. Мы на связи даже там, где обычные телефоны не ловят.

Будет сложно?

Всё зависит от вашей физической формы, морального настроя и походного опыта. Первые несколько дней будет сложно. Ваш организм скорее всего не испытывает такие серьёзные нагрузки в обычной жизни (переходы с рюкзаком по 10-20 км в день — это серьёзно). Но вскоре он адаптируется и приспособится. Любой наш поход, размещённый на сайте, по силам обычным людям.

С нами регулярно ходят как взрослые крепкие мужики, так и хрупкие девушки. Причём порой первые устают сильнее, в то время как вторые взваливают на перевал без особых сложностей.

Как мои родные могут узнавать новости обо мне?

Вам будут предоставлены контакты связного, который будет координировать ваше путешествие на «большой земле». Каждая группа снабжена средствами связи (спутниковый телефон или трекер). Если группа снабжена трекером, то на нашем сайте будет размещена онлайн-карта, где отображаются все ваши передвижения. Ваши родные и близкие могут передавать сообщения вам через нашего сотрудника, а так же у вас будет возможность связаться с ними.

Работают ли телефоны в горах?

Почти на всех наших маршрутах нет связи. Абсолютно. И это здорово 🙂 Для обеспечения безопасности у инструкторов есть другие средства связи. Читайте пункт выше.

Какая квалификация у ваших инструкторов?

Инструкторы YT имеют соответствующий диплом инструктора-проводника по тому направлению туризма, в котором они работают. Помимо этого они умеют профессионально оказывать первую помощь и адекватно действовать в стрессовых ситуациях. За плечами у каждого — десятки сложных категорийных походов.

Что делать, если заблудился, встретил медведя и тд.

Об этом вам очень подробно расскажет инструктор во время инструктажа. Если придерживать техники безопасности, то эти ситуации невозможны.

Если у вас остались вопросы

Остались вопросы?

Просто свяжитесь с нами по бесплатному номеру 8 800 550 05 85 или напишите на почту info@pohod.me. Мы будем рады ответить на ваши вопросы.

Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта.
Ок!