Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта.
Ок!
Политика конфиденциальности
Мы в реестре туроператоров: РТО 023671
Мы в реестре туроператоров: РТО 023671

F.A.Q.

Часто задаваемые вопросы

Для вашего удобства мы сгруппировали основные вопросы о наших путешествиях — от записи в группу, бронировании и отмене, до питания и вопросов безопасности. Вы можете не тратить время на изучение страницы и просто позвонить нам — мы будем рады вам помочь. Мы на связи!

Организационные и финансовые вопросы

Запись в группу, оплата, документы

Гарантия лучшей цены

С каждым регионом мы работаем очень плотно. Благодаря оптовой закупке снаряжения у производителя и продуктов мы можем позволить качественное, при этом стоимость тура не вырастет. Благодаря тесному сотрудничеству с местным населением мы предлагаем надёжный и комфортный трансфер, размещение без удорожания тура. За год мы проводим 100+ походов, и в этом есть свои плюсы 😉

Помимо этого у нас действует динамическое ценообразование. Мы поддерживаем тех, кто планирует свои путешествия очень заранее, так как нам это даёт возможность правильно оценить нагрузку на лето, распределить работу инструкторов, и, если нужно, скорректировать график, добавив новые даты.

Дисконтные программы и скидки

У нас есть система скидок на туры, а также скидки на туристическое снаряжение в магазинах — смотреть здесь

Поход точно состоится?

9 из 10 походов YT имеют гарантию старта. Это означает, что мы обязуемся провести поход в полном объёме согласно заявленной программе, даже если вы окажетесь единственным участником в группе. В остальных случаях вы будете заранее знать, набирается ли группа. Всё открыто и честно.

Как записаться в поход?

Очень просто! На странице каждого тура есть форма для выбора даты и оформления заявки. Укажите необходимую информация, чтобы отправить заявку на участие. Мы свяжемся с Вами для обсуждения всех деталей похода. Так же Вы можете связаться с нами через соцсети, по указанным телефонам или электронной почте. Вот здесь очень подробно о том, как присоединиться к походу

Что происходит дальше после оформления заявки на участие?

Мы проводим консультацию по походу, отвечаем на все возникшие у вас вопросы. Далее готовим и отправляем договор и подробную памятку по маршруту. Даже если возникнут вопросы позже во время подготовки к походу — мы всегда на связи, чтобы помочь.

Какие гарантии?

Мы занимаемся организацией походов с 2012 года и зарекомендовали себя как эксперты по путешествиям малыми группами. Нам доверились более 4200 человек. В наших соцсетях вы легко найдёте реальные отзывы, подробные отчёты и свежие фотографии с минувших походов. Там же можно лично пообщаться с другими нашими участниками, а также организаторами. Мы работаем официально, заключаем с вами договор и предоставляем чеки об оплате.

Заключается ли договор?

Да, после обсуждения организационных вопросов мы заключаем договор. Оплата проводится на расчётный счёт фирмы через платёжный шлюз сбербанка с использованием протокола шифрования SSL — безопасные платежи. После оплаты вы получается все необходимые чеки и квитанции — мы работаем «в белую».

Как происходит оплата / бронирование?

После получения заявки (и подтверждения наличия мест) мы резервируем место в группе на 48 часов, чтобы вы могли без спешки уладить все вопросы, согласовать отпуск и так далее. После этого вы подтверждаете своё участие предоплатой (обычно 10-30% от стоимости тура). Депозит гарантирует неизменность цены тура и место в группе. Остальное можно оплатить накануне старта или во время сбора, если в условиях тура не указано иное. Подробности вот здесь.

Что будет, если я не смогу пойти в поход / возврат денег?

Забронировали тур, а жизнь внесла свои коррективы? Такое бывает! Просто выберите более подходящие сроки похода, либо другую программу (включая сезон следующего года). Достаточно сообщить нам об этом за 10 дней до старта похода, и тогда вся ваша предоплата будет сохранена. Подробнее читай вот здесь.

Некоторые программы имеют иные условия отмены и возврата. Мы оповестим вас при регистрации в группу.

Когда нужно подавать заявку на участие?

Чем раньше, тем лучше. Во-первых, стоимость похода постепенно возрастает (для большинства туров это 1 января, 1 марта, 1 июня). Во-вторых, у Вас будет больше времени на подготовку к походу. И, наконец, самое важное — в некоторые группы места заканчиваются за полгода до старта.

Можно ли...

Брать детей, домашних питомцев, переносить сроки и тд

Можно ли перенести заявку на другой маршрут или другую дату?

Да, просто сообщите нам об этом заранее, мы без проблем перенесём вашу заявку на другие сроки или маршрут.

В некоторых случаях возможно удержание части суммы в счёт понесенных невозвратных расходов (мы указываем при оформлении сроки для чистой отмены)

Возможно ли провести поход в индивидуальные сроки?

Вы можете выбрать любой поход из нашего каталога и сделать его приватным (индивидуальным). Мы внесём любые сроки и правки в маршрут по вашему запросу. Можно присоединиться как в одиночку, так и группой.

Можно ли брать с собой детей?

У каждого похода есть свои возрастные ограничения — они указаны на странице каждого тура. В данный момент возрастной диапазон у наших туристов такой — от 5 до 64 лет. С нами часто ходят дети. В основном это походы выходного дня, туры по Алтаю, Кавказу, Крыму. А порой на перевал Дятлова и плато Маньпупунёр. Очень важно правильно рассчитать возможности ребёнка, чтобы поход был в радость.

Можно ли взять с собой собаку?

Ряд маршрутов не допускает присутствие домашних питомцев. Например, в поход на плато Маньпупунёр — из-за посещения ООПТ. 

На некоторые маршруты можно взять собаку в поход, однако:

  • все участники похода должны быть не против (у кого-то может быть аллергия или фобия);
  • возможно, вам придётся оплатить нашему партнёру-перевозчику, который осуществляет трансфер группы на маршрут, уборку салона машины — в каждом регионе разные условия — уточняйте при записи;
  • собака абсолютно контролируется вами. Это связано в первую очередь с безопасностью группы и самой собаки — в наших походах можно встретить диких зверей, в том числе медведей.
  • собака абсолютно не представляет опасности для окружающих.
  • идеально использовать личную палатку без подселения других участников, чтобы всем было комфортно.
  • у хозяев питомца должен быть походный опыт. Тут как с ребёнком — он должен понимать, на что обрекает собаку

Можно ли присоединиться одному?

Мы организуем путешествия для сборных групп. Вы можете присоединиться к любой из них. Не переживайте — мы найдём отличных единомышленников, чтобы путешествие было максимально комфортным и душевным. В походах собираются замечательные люди!)

До старта похода

Подготовка и информация

Какое снаряжение мне нужно взять в поход?

Это стандартный набор туриста — рюкзак, спальник, коврик и различная мелочь. Палатки и другое важное общественное снаряжением мы предоставляем. Сразу же после заявки на участие мы отправляем вам подробнейший список необходимого снаряжения, который составлен именно под этот маршрут. С комментариями и рекомендациями инструкторов. Если же появятся вопросы — мы всегда подскажем 😉

Полезные статьи на тему — как собрать рюкзак в поход

Есть ли прокат снаряжения?

Да, но не во всех регионах проведения (хотя мы работаем над этим с каждым годом расширяем географию и ассортимент). Кстати, снаряжение всегда в хорошем качестве. Ознакомиться с условиями и стоимость проката можно по этой ссылке.

У меня есть своя палатка, что делать?

Отлично. Обязательно сообщите нам, если планируете её взять. Для начала нам нужно удостовериться, что она действительно подходит для условий похода (это очень важно). Если всё хорошо, мы сделаем перерасчёт общественного груза и вычтем вес палатки. Если не сообщите, то бонусом будет 1-2 кг

Ходим медленно, вы нас не бросите?

Не бросим! Все наши маршруты и дневные переходы рассчитаны так, чтобы с ними можно было справиться без марафонов и забегов. Наши группы не растягиваются. Между ведущим и замыкающим чаще всего есть радиосвязь (актуально не для всех маршрутов, так как не везде она требуется). Каждые 40-45 минут делаем привалы. Мы одинаково терпеливо относимся ко всем участникам путешествия.

Я никогда не был в походе. А если в группе все матёрые и опытные?

Тогда вам вдвойне повезло, потому что опытные товарищи всегда помогут, подскажут и поддержат! Туристы — народ очень добрый и открытый. Здесь нет случайных людей. Никто из них никогда не станет смеяться и потешаться над новичками.

А вообще у нас в каждой группе как минимум 2-3 новичка. В несложных походах обычно половина группы идут впервые. Эти походы как раз рассчитаны на то, чтобы новичок мог в процессе путешествия освоить все необходимые техники и навыки.

Быт в походе

Как всё происходит

Есть ли возможность где-то подзарядить технику?

В горах такой возможности нет. Используйте power-bank или портативную солнечную батарею. Во время некоторых путешествий есть возможность зарядить технику на кордонах или базах, где мы останавливаемся.

Можно взять с собой гитару или другой музыкальный инструмент?

Мы только ЗА! Ваши старания не останутся незамеченными. А еще мы часто делаем большую скидку для музыкантов, а так же значительно уменьшаем вес общественного снаряжения, чтобы компенсировать вашу ношу. Но обязательно сообщите нам, чтобы в группе не оказалось несколько гитар одновременно.

У меня нет палатки. Куда и с кем меня поселят?

Во всех наших походах мы предоставляем качественные 3 и 4-местные современные палатки. Вас разместят с другими участниками похода (к тому моменту вы будете знакомы). Вес палатки будет равномерно разбит на всех её обитателей. При распределении стараемся делить на М и Ж. У вас всегда будет доступ к палатке, а так же возможность в ней спокойно уединиться, переодеться и тд.

Если у вас есть личная палатка и вы её берёте — обязательно сообщите нам, чтобы на маршруте не оказа